La felicidad y el bienestar en las organizaciones y su relación con la marca ciudad y la marca territorio.: El caso de Great Place to Work Málaga

• Castro-Martínez, Andrea ^[1] ; Díaz Morilla, Pablo ^[1] ; Pérez Ordóñez, Cristina ^[1]
  1. [1] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
• Localización: Sphera publica: revista de ciencias sociales y de la comunicación, ISSN 1576-4192, ISSN-e 2695-5725, Vol. 2, Nº. 21, 2021 (Ejemplar dedicado a: Sphera Publica: Monográfico Relaciones Públicas), págs. 220-236
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen

  • La felicidad laboral es un asunto de creciente interés que como ventaja competitiva se vincula a la cultura corporativa y a las relaciones públicas internas. Este trabajo se centra en el estudio de caso de la iniciativa Great Place to Work Málaga, con el objetivo de analizar el proyecto y el modo en que puede contribuir a la marca territorio. Para ello se ha empleado revisión documental de numeroso material corporativo, informes internos, documentación para prensa y apariciones en medios, así como una entrevista en profundidad al responsable del proyecto. Los resultados indican que se trata de una iniciativa que ha logrado el respaldo de las administraciones públicas al constituir una oportunidad de mejora del posicionamiento de la provincia como foco de atracción de talento e inversiones y que contribuye de forma positiva a la construcción de la marca de la ciudad. Así, el fomento de la felicidad y el bienestar organizacional no sólo resulta beneficioso a nivel individual para las organizaciones que lo potencian, sino que se trata de una estrategia de relaciones públicas a nivel interno y externo que repercute de forma positiva en el conjunto del tejido empresarial, potenciando la marca territorio.

• Referencias bibliográficas
  • Boisen, M., Terlouw, K., Groote, P., y Couwenberg, O. (2018). Reframing place promotion, place marketing, and place branding-moving beyond...
  • Briones- Jácome, I. E. (2020). Psicología organizacional en tiempos de la pandemia COVID-19. Dominio de las Ciencias, 6(3), 26-34. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7539705
  • Cardwell, L. A., Williams, S., y Pyle, A. (2017). Corporate public relations dynamics: Internal vs. external stakeholders and the role of...
  • Castro-Higueras, A. y Pérez-Rufí, J.P. (2021). Cultura, tecnología y urbanismo: las bases para construir una ciudad global. El caso Málaga....
  • Castro-Martínez, A. y Díaz-Morilla, P. (2019). Análisis del ranking Great Place to Work y de los premios del Observatorio de Comunicación...
  • Castro-Martínez, A., y Díaz-Morilla, P. (2020). Comunicación interna y gestión de bienestar y felicidad en la empresa española. Profesional...
  • Chong, M. (2007). The role of internal communication and training in infusing corporate values and delivering brand promise: Singapore Airlines'...
  • Comisión Europea (2020). Report on the quality of life in european cities, 2020. European Commission. https://ec.europa.eu/regional_policy/sources/docgener/work/qol2020/quality_life_european_cities_en.pdf
  • Cruz, E. D. R., Ruiz, E. M., y Zamarreño, G. (2017). Marca territorio y marca ciudad, utilidad en el ámbito del turismo. El caso de Málaga....
  • de Waal, A. (2018). Increasing organisational attractiveness: The role of the HPO and happiness at work frameworks. Journal of Organizational...
  • Díaz Pincheira, F. J., y Carrasco Garcés, M. E. (2018). Effects of organizational climate and psychosocial risks on happiness at work. Contaduría...
  • dos Santos, J.R. y Pedro, L. (2020) Reinventing Human Resource Management to Increase Organizational Efficacy. In: Machado C., Davim J. (eds)...
  • Durand, J. P. (2000). Combien y at-il de souffrance au travail?. Sociologie du travail, 42(2), 313-322.
  • Echeverri, L. M. (2018). Marketing Territorial y su relación con Marca País. Marketing, 3. https://paismarca.com/2013/07/30/marketing-territorial/
  • Edwards, L. (2018). Understanding public relations: Theory, culture and society. Sage.
  • Fisher, C. D. (2010). Happiness at work. International journal of management reviews, 12(4), 384-412. https://doi.org/10.1111/j.1468-2370.2009.00270.x
  • García-Nieto, M. T., Viñarás-Abad, M., y Cabezuelo-Lorenzo, F. (2020). Medio siglo de evolución del concepto de Relaciones Públicas (1970-2020)....
  • Girard, D. (2009). Conflits de valeurs et souffrance au travail. Éthique publique. Revue internationale d’éthique sociétale et gouvernementale,...
  • Govea, M.M., Domínguez, M M. E., y San Agustín, Y. Q. (2012). Importancia del clima laboral en los resultados de una empresa y la competitividad....
  • Hospers GJ. (2011). City Branding and the Tourist Gaze. In: Dinnie K. (eds) City Branding. Palgrave Macmillan, London. https://doi.org/10.1057/9780230294790_4
  • Jacobsen, B.P. (2009). Investor‐based place brand equity: a theoretical framework. Journal of Place Management and Development, 2(1), 70-84....
  • Kavaratzis M. (2017). The Participatory Place Branding Process for Tourism: Linking Visitors and Residents Through the City Brand. In: Bellini...
  • Lalić, D., Milić, B. y Stanković, J. (2020). Internal Communication and Employee Engagement as the Key Prerequisites of Happiness, in Verčič,...
  • Lita, R. L., y Osuna, M. T. B. (2005). De la marca comercial a la marca territorio. Recerca: Revista de pensament i anàlisi, 87-100. https://raco.cat/index.php/RecercaPensamentAnalisi/article/view/106730
  • Men, L. R. (2014). Strategic internal communication: Transformational leadership, communication channels, and employee satisfaction. Management...
  • Méndez, I. (2020, 10 de noviembre). Málaga, entre las mejores ciudades europeas para vivir, según la revista Forbes. Diario Sur. https://www.diariosur.es/malaga-capital/malaga-mejores-ciudades-vivir-forbes-20201110164741-nt.html
  • Merrilees, B., Miller, D., & Herington, C. (2009). Antecedents of residents' city brand attitudes. Journal of Business Research, 62(3),...
  • Müceldili, B., Tatar, B. & Erdil, P. D. O. (2021). Retaining the Best Talents: The Impact of Employer Branding and Psychological Capital...
  • Niño Benavides, T. D. P., & Cortés Cortés, M. I. (2018). Comunicación estratégica y responsabilidad social empresarial, escenarios y potencialidades...
  • ONU(2020). Objetivos de desarrollo sostenible. ONU. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/economic-growth/
  • Oñate, C. G. (2013). La marca territorio como elemento de la comunicación: Factor estratégico del desarrollo turístico en Cuenca. Pensar la...
  • Otaye, L., & Wong, W. (2014). Mapping the contours of fairness: The impact of unfairness and leadership (in) action on job satisfaction,...
  • Paz, S. (2005). Gestión estratégica y posicionamiento de ciudades: La marca de ciudad como vector para la proyección internacional. Revista...
  • Pradhan, R. K., Jena, L. K., & Kumari, I. G. (2016). Effect of Work–Life Balance on Organizational Citizenship Behaviour: Role of Organizational...
  • Promálaga (2020). Memoria 2020 del Área de Captación de Inversión. Promálaga- Área de Turismo, Promoción de la Ciudad y Captación de Inversiones....
  • Puentes-Rivera, I., Hernández-Martínez, S., Cuenca-Fontbona, J. (2020). Relaciones Públicas y asociacionismo académico en España: AIRP, la...
  • Ramos, V., Ramos-Galarza, C., & Tejera, E. (2020). Teletrabajo en tiempos de COVID-19. Revista Interamericana de Psicología, 54(3). e1450...
  • Rana, G., Agarwal, S., & Sharma, R. (Eds.). (2021). Employer Branding for Competitive Advantage: Models and Implementation Strategies....
  • Ravina-Ripoll, R., Foncubierta-Rodríguez, M. J., & López-Sánchez, J. A. (2021). Certification Happiness Management: an integral instrument...
  • Romero-Padilla, Y., Navarro-Jurado, E., & Romero-Martínez, J. M. (2020). Destinos turísticos y capital creativo: el caso de la costa del...
  • Tanwar, K., & Prasad, A. (2016). Exploring the relationship between employer branding and employee retention. Global Business Review,...
  • Torres Mancera, R., & De Las Heras-Pedrosa, C. (2017). Fundraising, comunicación y relaciones públicas. Desarrollo cultural de una marca...
  • Ugwu, F.O., Onyishi, I.E. y Rodríguez-Sánchez, A.M. (2014). Linking organizational trust with employee engagement: the role of psychological...
  • Van Riel, C. B. (2012). Alinear para ganar. Editorial Almuzara.
  • Verčič, A. T., & Vokić, N. P. (2017). Engaging employees through internal communication. Public Relations Review, 43(5), 885-893. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2017.04.005
  • Warr, P. (2007). Work, Happiness and Unhappiness. Routledge, New York, NY.
  • Warr, P., y Nielsen, K. (2018). Wellbeing and work performance. Handbook of well-being. DEF Publishers.
  • Xifra, J. (2020). Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo reputacional en tiempos del Covid-19. El profesional...
  • Zenker, S., & Braun, E. (2010, June). The place brand centre–a conceptual approach for the brand management of places. In 39th European...