Robert Sutton: " Los jefes más efectivos están en suficiente sintonía con las personas para saber cuándo presionar y cuándo retirarse�
Stephen Watt
págs. 4-7
págs. 8-17
Una propuesta de futuro para la función de Recursos Humanos
Ignacio Serrano, Marc Correa Domènech
págs. 18-25
págs. 26-35
Unirse a la conversación: integrar las redes sociales en la estrategia y las operaciones
José Luis Sancho, Pilar de Miguel
págs. 36-41
Devolver las " relaciones" a la gestión de las relaciones con los clientes
Susan Fournier, Jill Avery
págs. 42-57
La aplicación del Cuadro de Mando Integral en un clúster
Alvaro Manuel Gómez Vieites, Carlos Otero Barros, Ignacio Prieto
págs. 58-71
págs. 72-78



