págs. 7-42
David Cantarero Prieto
págs. 45-66
págs. 67-84
págs. 85-108
págs. 109-121
págs. 123-143
págs. 147-168
págs. 169-190
La decisión de certificación y sus consecuencias: un análisis empírico de ISO 9000 en España
Carmen Escanciano García-Miranda
págs. 191-209
págs. 211-232
págs. 233-249