págs. 5-12
Una comparación internacional en la evaluación de las políticas públicas
Hans-Ulrich Derlien
págs. 13-22
B. Guy Peters
págs. 23-28
págs. 29-38
págs. 39-52
págs. 53-60
Implantación del Plan de Calidad en la Comunidad de Madrid: (1995-1998)
José Luis Moreno Casas
págs. 61-82
La mejora continua de la calidad en la Universidad: algunas experiencias en la Universidad Carlos III de Madrid
Daniel Peña Sánchez de Rivera
págs. 83-94
La calidad como yacimiento de la nueva gestión pública: la experiencia del Instituto Nacional de la Seguridad Social
Vicente Pérez Menayo
págs. 95-130
Deontología de la evaluación: el modelo de los códigos éticos anglosajones
págs. 141-158
Informe sobre evaluación de la calidad en las Universidades
Consejo de Universidades
págs. 159-184
Evaluación organizacional del Programa de Modernización Administrativa del DDF
David Arellano Gault , Miguel A. Gutiérrez, Jorge Culebro Moreno
págs. 185-210
Sistema municipal de gestión de calidad: la aplicación de los modelos de calidad a la gestión pública
Antonio Díaz
págs. 211-230
págs. 231-234