El desarrollo de las plataformas digitales ha supuesto una revolución en la prestación de los servicios. La reflexión sobre la necesidad de trasladar los valores y principios de una sociedad democrática al contexto de la convergencia digital ha tomado fuerza en los últimos años. Este trabajo pretende ser una aproximación a las respuestas que ofrece el ordenamiento para desplegar las estrategias administrativas en el nuevo modelo de prestación de servicios que nos ofrece internet y generar una reflexión con la que encontrar posibles soluciones a las quiebras en la salvaguarda del orden público y la vulneración de los derechos fundamentales.