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Castellón, España
Los municipios de menos de 5.000 habitantes en España suponen la mayoría de la planta municipal, con lo cual los ayuntamientos se convierten en la «carta de presentación» de la administración pública ante la ciudadanía, ya que esta acude a los consistorios locales para preguntar sobre cualquier trámite que tenga previsto realizar ante cualquier administración.
Las complejas estructuras administrativas hacen que para la ciudadanía realizar un trámite resulte en ocasiones una tarea excesivamente complicada. Por ello, se pretende exponer cómo la adecuada configuración de los trámites administrativos y el establecimiento de mecanismos adecuados para informar y asesorar a la ciudadanía sobre los mismos resulta una labor esencial para que se logre un buen gobierno local y la correcta satisfacción del interés general constitucionalmente previsto.
In Spain, municipalities of less than 5,000 inhabitants are the majority, which means that the municipalities become the "cover letter" from the public administration to the citizens, since individuals usually attend to local councils to ask about any procedure they plan to carry out before any administration. The complex administrative structures make it an excessively complicated task for citizens to carry out a procedure. Therefore, this paper shows how the proper configuration of administrative procedures and the establishment of appropriate mechanisms to inform and advise citizens about them are essential tasks o achieve a good local government and the proper satisfaction of the general interest constitutionally provided for.
