Réception de l’e-administration par les professionnels et mutation du travail social

• Autores: Nadia Okbani
• Localización: Informations sociales, ISSN 0046-9459, Nº. 205, 2022 (Ejemplar dedicado a: Services publics, services numériques), págs. 38-46
• Idioma: francés
• DOI: 10.3917/inso.205.038
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• Resumen

  • La dématérialisation des démarches administratives modifie en profondeur le travail social. Les plateformes numériques s’imposent dans la relation entre les travailleurs sociaux, qui témoignent d’une complexification des tâches et de l’accompagnement, et leurs publics, responsabilisés quant à la gestion de leur dossier en dépit de la fracture numérique. Des professionnels expriment leurs difficultés face à ces mutations qui soulèvent des problématiques d’accès aux droits.

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