Acceso usuarios
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Carlos Toural-Bran
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Santiago de Compostela, España
La participación de los usuarios en la creación de productos informativos aumenta el valor de los medios de comunicación e incrementa la satisfacción de los cocreadores. La involucración de los lectores afecta en especial a los procesos productivos, aunque sin desmerecer la implicación en el desarrollo y en el marketing, e implica democratización de la información, experiencias personalizadas y puntos de vista diversos que favorecen el pluralismo informativo. En esta investigación se analiza una muestra internacional compuesta por cinco diarios nativos digitales para comprobar en qué medida permiten a sus públicos cocrear contenidos. Se utiliza una metodología exploratoria para comprobar la existencia de espacios concebidos para la cocreación. Se confeccionan unas escalas de evaluación del grado de utilidad de la idoneidad de esos sitios y se examina su accesibilidad desde la perspectiva del empoderamiento ciudadano, la apertura de contenidos y la arquitectura web. Los resultados demuestran que los grados de implantación alcanzados por los diarios son más bajos de lo que pudiera esperarse de medios puramente digitales y alertan sobre la necesidad de idear nuevas fórmulas de cocreación e implicar más a las audiencias en la generación de contenidos, al tiempo que se hace necesario revisar con profundidad cuál es su papel como fuentes. Las limitaciones al empoderamiento ciudadano derivadas de la ausencia de publicidad en los modelos de negocio restringen los accesos en abierto y las jerarquías web obstaculizan las colaboraciones. Se diagnostica, asimismo, la necesidad de que los ciudadanos puedan identificar con claridad qué productos han sido elaborados por periodistas y cuáles por cocreadores.
The participation of readers in the creation of information products increases the value of the media and the satisfaction of co-creators. Such involvement of the public especially affects productive processes, although without ignoring their participation in development and marketing, and implies a democratization of information, personalized experiences, and diverse points of view that favor informative pluralism. In this research we analyze an international sample of five digital native newspapers to verify the extent to which they allow their audiences to co-create content. We use an exploratory methodology to verify the existence of spaces designed for co-creation and prepare evaluation scales for the level of utility of these sites and examine their accessibility from the perspective of citizen empowerment, openness of content, and web architecture. The results show that the degree of implementation achieved by newspapers is lower than may be expected for purely digital media and provide a warning about the need to devise new formulas for co-creation and involve audiences more in generating content, while also indicating the need to review in depth the role of readers as sources. The limitations on citizen empowerment that derive from the absence of advertising in business models restrict open access, while web hierarchies hamper collaboration. The need for citizens to clearly identify which products have been produced by journalists versus co-creators is also diagnosed.
