Development of an integrated total quality management and performance measurement system for self-assessment: A method

• Autores: Kit-Fai Pun
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 13, Nº 6, 2002, págs. 759-777
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412022000010127
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