Effect of service quality on post-visit intentions over time: the case of a library

• Autores: Biplab K. Datta
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 13, Nº 4, 2002, págs. 537-546
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/09544120220149322
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