La calidad del servicio: una necesidad impostergable (cuatro preguntas importantes)

• Autores: Juan Carlos Alcaide Casado
• Localización: Executive excellence: la revista de liderazgo, la gestión y la toma de decisiones, ISSN 1139-7276, Nº. 88, 2012, pág. 32
• Idioma: español
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