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Brasil
El objetivo de este artículo es investigar la relación entre los temas gestión de crisis y marketing político en las campañas electorales y su utilización después de la conquista electoral, o sea, durante el mandato, considerando la era actual de comunicación digital. En ese sentido, se cuestionan las posibilidades de comunicación instantánea de internet y de las redes sociales y si hay planificación estratégica a favor de la carrera política. Para ello, se hizo una investigación cualitativa y exploratoria por medio de entrevistas semiestructuradas en profundidad. Fueron nueve entrevistas con políticos y nueve con especialistas. Se puede concluir que crear y consolidar relaciones de confianza entre la empresa – en este caso el político – y sus públicos, realizando un trabajo preventivo y muchas veces de largo plazo, es fundamental a su gestión e imagen, consolidándose ante la opinión pública. Por medio de instrumentos y técnicas de comunicación integrada y dirigida, se puede obtener resultados positivos en una elección. Ya durante el mandato, el marketing político favorece la credibilidad del político, utilizando la comunicación en red para solidificar una imagen. Las herramientas de comunicación disponibles en la era de internet son cada vez más profesionales y especializadas, gracias a los avances de la era de la tecnología de la información. El político, a su vez, debe posicionarse según las preocupaciones de la sociedad, sin contrarias su historia política, observando lo que está pasando a su alrededor, para detectar lo que se pasa en la mente del electorado. Esos aspectos, unidos a las tecnologías, señalan una estrategia adecuada de éxito en el mundo político.
The aim of this paper/article is to study the relationship between crisis management and political marketing during election campaigns and their use after winning elections, that is, during the term of office, considering the current age of global communication.
Therefore, the question is to what extent does the internet and social networks allow instant communication and if the planning is considered an effective strategy to stay in the political career. To achieve the proposed objectives, a qualitative and exploraty research was carried out through semi-structured in-depth interviews. Eighteen interviews were performed, nine with politicians and nine with experts. This study was able to conclude that by creating and consolidating confident relations between the company, in this case in a political realm, and its public carrying out preventive work and oftentimes in a long term is critical to the management and image of this politician to consolidate itself before the public. By using tools and techniques in integrated and targeted communication, it is possible to achieve positive results in an election, noting that political marketing during the mandate contributes to the credibility of the politician and allows the construction of favorable public opinion using resources of network communication. And yet, it is demonstrated that the communication tools available on the Internet age are becoming increasingly professional and specialized due to changes in society through information technology. It is important for the politician to position itself in accordance to society concerns, without contradicting its political history, observing what is happening in his surroundings in order to detect what is happening in the voters's mind. This seems to be the path for an appropriate strategy and ideal to reach success as a politician.
O objetivo deste artigo é pesquisar a relação entre os temas gestão de crise e marketing político nas campanhas eleitorais e a sua utilização depois da conquista eleitoral, ou seja, durante o mandato, considerando a era atual de comunicação digital. Nesse sentido, questiona-se as possibilidades de comunicação instantânea da internet e das redes sociais e se há planejamento estratégico em favor da carreira política. Para tanto, realizou-se pesquisa qualitativa e exploratória através de entrevistas semiestruturadas em profundidade. Foram nove entrevistas com políticos e nove com especialistas. Pode-se concluir que criar e consolidar relações confiantes entre a empresa – no, caso o político – e seus públicos, realizando um trabalho preventivo e muitas vezes de longo prazo, é fundamental à sua gestão e imagem, consolidando-se perante a opinião pública. Através de instrumentos e técnicas de comunicação integrada e dirigida, é possível obter resultados positivos numa eleição. Já durante o mandato, o marketing político favorece a credibilidade do político, utilizando-se da comunicação em rede para solidificar uma imagem. As ferramentas de comunicação disponíveis na era do internet são cada vez mais profissionais e especializadas, graças aos avanços da era da tecnologia da informação. O político, por sua vez, deve posicionar-se de acordo com as preocupações da sociedade, sem contrariar sua história política, observando o que está acontecendo à sua volta, para detectar o que se passa na mente do eleitorado. Esses aspectos, unidos às tecnologias, apontam para a estratégia adequada de sucesso no mundo político
