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Debido a la complejidad en la definición del uso de los sistemas de información de manera interactiva y/o diagnóstica, este estudio tiene como objetivo verificar qué sistemas de control de gestión pueden ser utilizados de forma interactiva y diagnóstica en un curso de administración de una institución de educación superior ubicada en Santa Catarina, Brasil. En cuanto al método de investigación, lo realizamos en tres etapas: entrevista individual en profundidad, investigación documental y aplicación de un cuestionario al consejo consultivo del curso: Núcleo Docente Estructurante - NDE. Los resultados indican que los sistemas “generación de ideas” y “gestión de proyectos” deben ser implementados al menos como diagnóstico. Para los sistemas de “gestión del rendimiento de la facultad”, “gestión de la investigación científica” y “rendimiento académico en las disciplinas”, se recomienda la implementación interactiva. Los sistemas “presupuesto” y “sistema académico” no generan rechazo significativo si no están presentes y no agregan valor si están presentes. Por último, los sistemas “desempeño académico en la prueba simulada integrada de conocimiento de la gestión” y “rendimiento de la extensión del curso” añaden valor si se practica, sin embargo, si su implementación no es posible, no genera un rechazo significativo. Las aportaciones de este estudio se refieren a la definición de una metodología de apoyo a las organizaciones en la definición de la configuración de los sistemas de información, ya sean interactivos o diagnósticos, orientados a optimizar los costes de implementación de sistemas de información, pero también a la opinión de un colectivo de personas en la gestión de la institución y contribuyen a la legitimidad de las decisiones
En raison de la complexité de la définition de l’utilisation des systèmes d’information de manière interactive et / ou diagnostique cette étude vise à vérifier quels systèmes de contrôle de gestion peuvent être utilisés sous forme interactive et diagnostique dans un cours d’administration d’un établissement d’enseignement supérieur situé à Sainte Catherine, au Brésil. En ce qui concerne la méthode de recherche, nous l’avons réalisée sur trois étapes: entretien individuelle approfondie, recherche documentaire et application d’un questionnaire au Conseil Consultatif du cours: Structuring Faculty Core SFC. Les résultats indiquent que les systèmes de “la production des idées” et “la gestion de projet” devraient être mis en œuvre au moins comme un diagnostic. Pour les systèmes de “la gestion de la performance du corps professoral”, “la gestion de la recherche scientifique” et “la performance académique dans les disciplines”, la mise en œuvre interactive est recommandée. Les systèmes de “budget” et du “système académique” ne produisent pas de rejet important s’il n’est pas présent et n’ajoutent pas de valeur si présents. Finalement, les performances académiques des systèmes dans le “test de simulation intégré des connaissances de gestion” et “le cours d’extension de performances” ajoutent de la valeur s’il est pratiqué, mais si leur mise en œuvre n’est pas possible, cela ne génère pas de rejet important.
Due to the complexity in defining the use of information systems in an interactive and/or diagnostic manner, this study aims at verifying which management control systems may be used in an interactive and diagnostic form in an administration course of a higher education institution located in Santa Catarina, Brazil. As for the research method, it was carried out over three stages: individual in-depth interviewing, documentary research and the applying of a questionnaire to the advisory board of the course: Structuring Faculty Core - SFC. The results indicate that the systems “generation of ideas” and “project management” should be implemented at least as a diagnostic systems. For the systems “faculty performance management”, “scientific research management” and “academics’ performance in disciplines”, interactive implementation is recommended. The systems of “budgeting” and “academic system” do not generate significant rejection if not present and they do not add value if present. Finally, the systems “academics’ performance in the Integrated Mock Test on Managerial Knowledge” and “course extension performance” add value if put in practice; however, if implementing them is not possible, it does not generate significant rejection. The contributions of this study concern defining a methodology to support organizations in defining the configuration of information systems, whether interactive or diagnostic, aimed at optimizing the costs of implementing information systems, but also at verifying the opinion of a group of people who participate in the administration of the institution and contribute to the legitimacy of decisions.
