Acceso usuarios
A dinâmica da Internet e de suas mídias sociais exige uma constante revisão das metodologias de pesquisa da área. A netnografia é a metodologia aplicada para investigar e interpretar o comportamento do consumidor nas comunidades virtuais. Este artigo apresenta a abordagem netnográfica como ferramenta de análise de informações online em estudos desenvolvidos na Pós-Graduação em Administração no Brasil. Realizou-se um resgate teórico da netnografia e um levantamento bibliográfico de teses e dissertações que utilizaram o método. Os resultados demonstraram que os estudos netnográficos no campo iniciaram-se em 2006, mas foi apenas em 2012 que o método passou a ser amplamente utilizado. Como limitações ao uso do método destacam-se a ausência de dados confiáveis e as interpretações superficiais. Mesmo assim, a netnografia apresenta-se como uma ferramenta para analisar grupos virtuais, proporcionando flexibilidade temporal e espacial e, possibilitando o surgimento de insights, que se transformam em avanço teóricos na pesquisa em Administração.
