Determinantes de la satisfacción de los españoles con las prestaciones y servicios públicos: un enfoque de sociología tributaria con microdatos

• Leonel Cerno ^[3] ; César Pérez López ^[1] ; Eduardo Sanz Arcega ^[2]
  1. [1] Instituto de Estudios Fiscales

     Instituto de Estudios Fiscales

     Madrid, España

     
  2. [2] Universidad CEU San Pablo

     Universidad CEU San Pablo

     Madrid, España

     
  3. [3] Eurostat

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• Localización: Hacienda Pública Española / Review of Public Economics, ISSN 0210-1173, Nº 220, 2017, págs. 57-87
• Idioma: español
• DOI: 10.7866/HPE-RPE.17.1.2
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• Resumen

  • Este trabajo analiza empíricamente los determinantes de la satisfacción de los españoles con el conjunto de prestaciones y servicios públicos. Con base en Teoría de la desconfirmación de expectativas y los desarrollos de la ciencia política, desde el punto de vista teórico se detalla los factores que modulan la satisfacción de los ciudadanos con los bienes y servicios. Novedosamente, se amplía el concepto de satisfacción para incluir dentro de él la perspectiva tributaria. Acto seguido, con los datos contenidos en la matriz “Barómetro Fiscal IEF 2003-2014” se plantea una aplicación empírica sobre el caso espa- ñol para el periodo 2003-2014. Los resultados obtenidos confirman las predicciones teóricas.

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