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O presente artigo visa (i) compreender a dinâmica das interacções entre os docentes e a criança/pais na unidade de internamento do serviço de pediatria do Centro Hospitalar Leiria- Pombal (CHLP) - Portugal e (ii) sustentar possíveis decisões de melhoria da qualidade do serviço prestado. Inserindo-se num estudo mais alargado que visou avaliar a qualidade do serviço educativo em contexto hospitalar, seguiu uma metodologia quantitativa e descritiva. Participaram no estudo 17 crianças e 70 acompanhantes de crianças até aos 9 anos de idade, respondendo ao ‘Questionário de avaliação do serviço educativo em contexto hospitalar’ (Pires; Leal; Dias, 2013). Os resultados evidenciam que a presença do docente em contexto hospitalar é relevante para os inquiridos: (i) minora o efeito do sofrimento inerente ao internamento, (ii) promove o desenvolvimento e a aprendizagem da criança e (iii) funciona como apoio aos acompanhantes das crianças. Salienta-se, assim, o papel do trabalho docente em contexto hospitalar na promoção do bem-estar (Lindquist, 1992) e da qualidade de vida da criança/pais durante o período de internamento hospitalar (Melo; Cristo; Kamada,2006).
