Acceso usuarios
Marcio Ferreira da Silva
Se presenta un análisis de los agentes mediadores y el flujo interno de la información en tres departamentos de una industria de alta productividad de etanol en la región de São José do Rio Preto, São Paulo. La investigación se definió como un estudio de caso de muestreo no probabilístico utilizando entrevistas, encuestas y diarios. Los sujetos investigados fueron los encargados, los asistentes administrativos y los técnicos de los departamentos de control de calidad, recursos humanos y seguridad en el trabajo. Como resultado se identificaron los flujos de información, los agentes mediadores y los ruidos que interfieren en los flujos de información interna.
An analysis is presented of the mediators and the internal flow of information in three departments of a high-productivity ethanol industry in the region of São José do Rio Preto, São Paulo. The research project was defined as a case study of non-probability sam-pling using interviews, surveys and fieldwork diaries. The research subjects were managers, administrative assistants and technicians of the quality control, hu-man resources and occupational safety departments. As a result, the information flows, the mediators and noises disturbing the internal information flows were identified.
