Os processos de comunicaçã e mediação da informação no ambiente interno de uma indústria do setor sucroalcooleiro do Estado de São Paulo

• Autores: Marcio Ferreira da Silva
• Localización: Ibersid: revista de sistemas de información y documentación = journal of information and documentation systems, ISSN 1888-0967, Nº. 8, 2014, págs. 97-102
• Idioma: portugués
• DOI: 10.54886/ibersid.v8i0.4147
• Títulos paralelos:
  • Los procesos internos de comunicación y mediación de información de carácter nacional dentro de una industria del sector de azúcar y alcohol en el Estado de São Paulo
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• Resumen
  • español

    Se presenta un análisis de los agentes mediadores y el flujo interno de la información en tres departamentos de una industria de alta productividad de etanol en la región de São José do Rio Preto, São Paulo. La investigación se definió como un estudio de caso de muestreo no probabilístico utilizando entrevistas, encuestas y diarios. Los sujetos investigados fueron los encargados, los asistentes administrativos y los técnicos de los departamentos de control de calidad, recursos humanos y seguridad en el trabajo. Como resultado se identificaron los flujos de información, los agentes mediadores y los ruidos que interfieren en los flujos de información interna.

  • English

    An analysis is presented of the mediators and the internal flow of information in three departments of a high-productivity ethanol industry in the region of São José do Rio Preto, São Paulo. The research project was defined as a case study of non-probability sam-pling using interviews, surveys and fieldwork diaries. The research subjects were managers, administrative assistants and technicians of the quality control, hu-man resources and occupational safety departments. As a result, the information flows, the mediators and noises disturbing the internal information flows were identified.

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