Total quality management in financial services: Beyond the fashion the reality has to take off

• Autores: C.R.J. Longco, M.A.A. Cox
• Localización: Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 8, Nº 6, 1997, págs. 323-333
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/0954412979343
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