Un instrumento de evaluación de los resultados derivados de la implantación de la dirección de calidad

• Autores: Ana Belén Escrig Tena, Juan Carlos Bou Llusar
• Localización: Revista de economía y empresa, ISSN 0213-2834, Vol. 15, Nº 43, 2001 (Ejemplar dedicado a: Gestión y dirección de la calidad), págs. 21-46
• Idioma: español
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