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Normalmente, cuando pensamos en gestionar los recursos humanos, nos referimos a definir y controlar el trabajo de nuestros subordinados. La complejidad actual del negocio requiere una interdependencia fundamental: el jefe también necesita poder confiar plenamente en su equipo. La mejor forma de trabajar entre un jefe y sus subordinados no se limita a ser una cuestión de liderazgo. También está relacionada con ciertas fórmulas para "controlar" al jefe que tienen la capacidad de estimular un mejor funcionamiento de las relaciones, de la toma de decisiones y del cumplimiento de objetivos. El autor ofrece hasta diez consejos, entre los que recomienda: Si no quiere recibir un "no" por respuesta, échele una mano; Si usted le pide opinión, esté seguro de que él siempre tendrá una; o No se limite a presentar los problemas, aporte también las soluciones.
