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Castlebridge & Company, fabricante de ropa de invierno de alta calidad, es una institución británica de cien años. Sus oficinas centrales están ubicadas en Londres, pero la mayor parte de la confección se hace en el extranjero. Ahora que está a punto de cerrarse la última planta británica, los ejecutivos de la empresa se han enfrentando con problemas en sus intentos por conservar el sello británico de la empresa. Cuatro expertos comentan respecto de este estudio de caso ficticio.
Según el historiador Niall Ferguson, el cierre de la última planta es un paso lógico. El público británico ya conoce este camino así como lo conocen los consumidores de productos británicos. El verdadero riesgo que corre la marca es la posible pérdida de su prestigio, no la de su identidad nacional.
La corresponsal de moda Dana Thomas argumenta que al ampliar sus mercados más allá de los súper-ricos, las marcas de lujo se han hecho vulnerables ante las fluctuaciones económicas. Reducir los costos al mover la producción al extranjero es inevitable, por lo cual Castlebridge debería ser transparente al respecto. Con sus raíces nativas y su producción internacional, la empresa podría crear una reputación sólida como una marca moderna y global.
Dov Seidman, CEO de LRN, destaca el cómo Castlebridge ha ejecutado el cambio a la producción en el extranjero. En un mundo donde la reputación es cada vez más importante, la empresa no puede sólo ser mejor que sus competidores. Debe exhibir una mejor conducta cumpliendo con sus promesas y actuando de forma ética. Seidman aconseja que la empresa debe redescubrir y volver a comprometerse con sus valores básicos.
La autora y consultora Gill Corkindale mira hacia el interior de Castlebridge, centrándose en el personal que se quedará después de su reestructuración. Recomienda una estrategia para fortalecer la confianza, encarnada en la CEO, y que enfatice una comunicación honesta, así como un verdadero diálogo con los empleados.
