La calidad percibida en el comercio electrónico B2C: el rol de las expectativas y las medidas de importancia

• Autores: Víctor Padrón Robaina, Lucía Melián Alzola
• Localización: Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 15, Nº 1, 2006, págs. 125-142
• Idioma: español
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