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En sus 12 años al mando de Siemens, el CEO Heinrich von Pierer diseñó y dirigió una gran transformación. De ser un gigante industrial técnicamente soberbio pero lento, este icono alemán pasó a ser una multinacional disciplinada y ágil, un proceso que ha presentado desafíos enormes. A partir de 1992, Siemens ha renovado su cartera de negocios, expandido su alcance a 192 países y ha creado una cultura más impulsada por los mercados locales, ganando reconocimiento por ser una de las empresas mejor administradas y más competitivas del mundo. En esta entrevista con el editor de HBR, Thomas A. Stewart, y la editora consultora Louise O¿Brien, Von Pierer describe los requerimientos para la transformación y el cambio de cultura, y la forma en que rompió las barreras históricas en Siemens. Él comparte su conocimiento acerca de la reestructuración de carteras, las lecciones que aprendió al competir con General Electric (GE), y las ventajas y desventajas de operar desde Europa versus hacerlo desde Estados Unidos. Refl exiona sobre el verdadero comienzo de la globalización tras la caída del Muro de Berlín, y la manera dramática en que tuvo que cambiar la empresa para contrarrestar las resultantes presiones sobre los precios en todos sus negocios. También habla acerca del mayor desafío que su sucesor tendrá sobre la mesa: ¿el desafío particular que representa China¿, dice. A lo largo de todos estos temas, Von Pierer reitera la importancia de las personas: ¿Todos hablamos acerca de las personas como nuestro recurso más importante, pero en los hechos, ¿quién está cuidando realmente a las personas? Necesitamos su respaldo. No nos podemos dar el lujo de caer en una situación en la que las personas ya no acepten lo que hacemos¿.
