El efecto del conocimiento sobre la búsqueda externa de información precompra de bienes y servicios

• Autores: Amparo Cervera Taulet , Carmen Pérez Cabañero
• Localización: Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 14, Nº 4, 2005, págs. 157-170
• Idioma: español
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• Resumen

  • Esta investigación profundiza sobre el comportamiento de búsqueda externa de información previa a la compra, segunda etapa del modelo general de toma de decisiones del consumidor para bienes y servicios. Se contrasta empíricamente qué influencia ejerce sobre la misma el conocimiento previo, principal determinante reconocido en la literatura, realizándose este análisis en el ámbito de los bienes y de los servicios. Los resultados obtenidos proveen de escalas validadas para la medición de las variables y cuestionan algunas de las afirmaciones sobre bienes y servicios recogidas en la literatura.