Resumen de El CRM-Outsourcing como estrategia empresarial. ¿Hacia la creación de un mercado dual?

José Manuel Saiz Álvarez , Luis de Jesús Delgadillo de Lira

• La globalización económica está transformando las estrategias empresariales. Entre ellas se cuenta el CRM-outsourcing que está en plena expansión en nuestros días.