ISO 9000 as a Tool for TQM: A Spanish Case Study

• Autores: M. M. Costa, A. R. M. Lorente
• Localización: Quality management journal, ISSN 1068-6967, Vol. 11, Nº. 4, 2004, págs. 20-30
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/10686967.2004.11919130
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