Vitor V. Vasconcelos, Paulo Pereira Pereira Martins Junior
págs. 5-21
Auto-arquivamento e acesso aberto: deveres e direitos digitais na sociedade em rede
Rodrigo Duarte Duarte Ferrari, Giovani De Lorenzi Pires
págs. 22-38
Conspectus: um método para o gerenciamento de coleções em bibliotecas
Rita de Cássia do Vale Caribe
págs. 39-60
Qualidade de produtos e serviços turísticos em eventos: uma proposta para análise de conteúdos do twitter
Augusto José Waszczynskyj Antunes das Neves, Patricia Zeni Marchiori
págs. 61-77
Qualidade do serviço em bibliotecas universitárias: percepção dos usuários em contextos público e privado
Maria do Socorro do Nascimento, Domingos Fernandes Campos
págs. 78-101
O comportamento informacional no estágio curricular
Sandra Regina Moitinho Lage, Patricia Santana, Linete Bartalo, Carlos Alberto Ávila Araújo
págs. 102-122
Bibliotecas públicas brasileiras: panorama e perspectivas
Marilia Augusta de Freitas, Vanessa Barbosa da Silva
págs. 123-146
André Anderson Cavalcante Felipe, Jesiel Ferreira Gomes
págs. 147-163
Educação a distância e sua presença nos periódicos científicos da Psicologia
Fabio Scorsolini-Comin
págs. 164-190
Valmira Perucchi, Suzana Mueller
págs. 191-213
Avaliação da qualidade de serviços: a percepção dos funcionários do Sistema de Bibliotecas e Informação da Universidade Federal de Ouro Preto/MG
Luciana Matias Felício Soares, Caissa Veloso e Sousa
págs. 214-238