págs. 4-8
págs. 10-17
págs. 18-27
El modelo integrado EFQM & BSC transformando estrategia en acción excelente
Francisco E. Trullenque Sanjuan, Juan Liquete
págs. 28-39
El "Hoshin Kanri": un enfoque para la formulación y el despliegue de objetivos y medios
José Antonio Muñoz-Nájar
págs. 40-49
María Begoña Villarroya Lequericaonandia, Ana María Morales Guerrero
págs. 50-57
Seleccionar el sistema financiero adecuado para el crecimiento
Hilton L. Root, Daniel E. Nolle, James R. Barth, Glenn Yago
págs. 58-66
págs. 67-71
págs. 72-80