Definición y concepto de cuadro de mando integral
Juan Torrubiano
págs. 7-12
El "balanced scorecard" como herramienta para la gestión estratégica de los servicios públicos municipales: un caso de estudio
págs. 15-26
La Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública: el camino hacia el cuadro de mando integral
Francisco Javier Rodríguez Barea
págs. 29-41
págs. 43-51