págs. 11-58
Calidad del servicio en la gestión municipal de la costa oriental del lago de maracaibo, período 1998-2000. caso: aseo urbano y domiciliario
Niria Quintero, Maritza Avila Urdaneta
págs. 59-83
Formación Gerencial de la Alta Gerencia en la Universidad del Zulia ante los Nuevos Paradigmas
Silenis Añez, Luisa Gamboa, Yasmile Navarro, Ingrid Pérez
págs. 84-111
Dimensión ética de la gerencia del conocimiento en organizaciones empresariales
Matilde Flores Urbáez, Ineida Machado, Juana Cecilia Ojeda de López
págs. 112-133