Acceso usuarios
Juan Ramón Martín San Román, Mercedes Ramos Gutiérrez, Fernando Suárez Carballo
L'article aborda la importància del legal design en la millora dels serveis públics i subratlla la necessitat d'integrar metodologies de disseny centrades en l'usuari per fer més accessible i comprensible la informació legal. Es destaca l'evolució del disseny, des de l'estètica fins a un enfocament estratègic que inclou la usabilitat, l'accessibilitat i l'experiència d'usuari. L'obra suggereix la implementació d'una “escala del disseny legal” amb cinc esglaons (disseny d'informació, disseny d'interfície, disseny d'experiència d'usuari, disseny de servei i disseny estratègic) que permeti a les administracions públiques avaluar i millorar l’ús del disseny en diversos àmbits, des de la informació fins a l'estratègia, per garantir una comprensió millor i més accés a la justícia per part de la ciutadania.
