Resumen de Capacidad de reacción y transparencia: claves para la gestión de una crisis comunicativa

María Pardo Ríos

• Asumir la posible llegada de una crisis reputacional y haber preparado un protocolo de actuación es fundamental para atajar una situación de estas características, como lo es contar con profesionales de la comunicación preparados, que conozcan a fondo la institución y gocen de la confianza de las personas que la dirigen. Tomar la iniciativa e informar con transparencia, claridad y de forma ágil es la base para cerrar la crisis de forma exitosa.