Dificultad de uso y confianza percibida: determinantes en el pago electrónico móvil durante el confinamiento

• Juan Bernardo Amezcua Núñez ^[1] ; Alicia De la Peña De León ^[1] ; Juana María Saucedo Soto ^[1] ; Perla Janeth Herrera Arizmendi ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Coahuila

     Universidad Autónoma de Coahuila

     México

     
• Localización: RAN: Revista Academia & Negocios, ISSN-e 0719-6245, ISSN 0719-7713, Vol. 8, Nº. 2, 2022, págs. 125-138
• Idioma: español
• DOI: 10.29393/ran8-10dujp40010
• Títulos paralelos:
  • Perceived difficulty of use and trust: drivers of mobile electronic payment during confinement
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• Resumen
  • español

    Propósito: Defi nir la intención de uso de plataformas de pago móviles como resultado de la confi anza, la facilidad de uso y la edad de los usuarios que han sido identifi cados como determinantes importantes.

    Metodología: Estudio exploratorio al inicio del confi namiento para evaluar la percepción de los consumidores sobre la plataforma de pago CoDi lanzada por el Banco Central de México.

    Resultados: Los resultados sobre la base de análisis de Chi Cuadrada, ANOVA y Regresión Lineal de un solo factor, muestran que tanto la confi anza en las operaciones de la plataforma como la difi cultad de uso percibida son atributos importantes que influencian la intención de uso de CoDi en México. La generación X es el grupo de edad más reticente.

    Implicaciones: Durante el confi namiento por el COVID-19 el comercio electrónico se disparó junto con los sistemas de pago electrónico móviles.

    Originalidad: Resalta los determinantes del pago electrónico móvil durante período especial de consumo.

  • English

    Purpose: Define the intention to use mobile payment platforms as a result of the confidence, ease of use and the age of users that have been previously identified as important determinants.

    Methodology: Exploratory study conducted at the beginning of the confinement to evaluate perception of consumers about the CoDi payment platform launched by the Central Bank of Mexico.

    Results: Results, based on Chi-square, one-factor ANOVA and Linear regression analysis, show that both trust in the platform’s operations and perceived unease of use are important attributes that influence the intention to use CoDi in Mexico. Generation X is the most reticent age group.Implications: During COVID-19 lockdown, e-commerce soared along with mobile electronic payment systems.

    Originality: It highlights the determinants of mobile electronic payment during a special period of consumption.