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Knowledge sharing is relevant to the success and development of organizations of different natures whose processes are based on information flows. Software development organizations constantly demand technological innovation and face challenges in the market in which they operate. Therefore, they need to manage and share knowledge to achieve innovation and sustainability in the market. This article investigates the influencing factors of knowledge sharing in software development teams. Methodologically, this is exploratory research carried out through a closed questionnaire conducted via chatbot. The article analyses quantitative data from the Knowledge Management (KM) literature. It identifies factors influencing knowledge sharing at the individual and organizational level in software development companies. As contributions, in addition to the discussion of data, the article presents recommendations for KM practices that can deepen knowledge sharing in software development organizations.
O compartilhamento do conhecimento é vital para o sucesso e desenvolvimento de organizações de diferentes naturezas e cujos processos se baseiam em fluxos de informações. Do mesmo modo, as organizações de desenvolvimento de software, que se encontram em meio à demanda constante de inovação tecnológica, bem como cheias de desafios no mercado em que atuam, necessitam gerir o compartilhamento de conhecimento para o uso dos processos da Gestão do Conhecimento (GC) no intuito de se alcançar a inovação e sustentabilidade no mercado. Desse modo, esta pesquisa tem por objetivo analisar os fatores influenciadores do compartilhamento do conhecimento em equipes de desenvolvimento de software. Para tanto, a metodologia empregada nesse estudo é alicerçada em uma abordagem qualitativa de natureza aplicada e de objetivo descritivo e exploratório, cujos procedimentos foram a pesquisa bibliográfica e de campo, valendo-se da técnica do questionário implementada em um chatbot. A análise dos dados foi efetuada por meio da tabulação destes em planilhas e da interpretação dos resultados com base na literatura. A partir disso, são sugeridas práticas da GC, como comunidades de prática, mentorias e peer assist, a fim de estimular o nível de compartilhamento do conhecimento nas equipes de desenvolvimento de software. Assim sendo, este estudo entende que os motivadores e inibidores influenciam o compartilhamento do conhecimento nas organizações cuja natureza de atuação é o desenvolvimento de software, uma vez que se encontram vinculados aos membros de suas equipes. Portanto, as práticas sugeridas contribuem diretamente para estimular tal compartilhamento e, portanto, apresenta uma iniciativa para a implantação dessas práticas no sentido de estimular o compartilhamento do conhecimento em equipes de desenvolvimento de softwares.
