Gestión y análisis de procesos internos: La mejora de los procesos administrativos

• Autores: Antonio Genaro Leal Millán , Arturo Calvo-Mora, Gabriel A. Cepeda Carrión
• Localización: La función directiva en las administraciones públicas / Francisco Naranjo Benavides (dir.), Vol. 3, Tomo 1, 2005 (Gestión interna: Gestión y análisis de procesos internos / Antonio Genaro Leal Millán (aut.) ), ISBN 848333304X, págs. 7-36
• Idioma: español
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