“Trabajar la experiencia de cliente y la experiencia de empleado de manera conjunta tiene un impacto directo en los resultados de negocio”

• Autores: Alberto Córdoba, José Luis Pascual
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 1, 2022
• Idioma: español
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