Resumen de "Toda nuestra actividad sitúa al consumidor en lugar preferencial": Manuel A. Blanco Losada, director general de Planificación Corporativa de Telefónica

• La adecuación de la actividad de Telefónica a un nuevo marco de competencia ha significado un importante giro en su gestión, orientada ahora hacia la definición de las estrategias para cada servicio y segmento del mercado, con la calidad total como objetivo prioritario, según Manuel A. Blanco Losada, director general de Planificación Corporativa de la empresa.