Conceptual Foundations of Strategic Planning in the Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence

• Autores: M. W. Ford, J. R. Evans
• Localización: Quality management journal, ISSN 1068-6967, Vol. 7, Nº. 1, 2000, págs. 8-26
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/10686967.2000.11919223
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