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La Escola d'Aprenents es una iniciativa educativa y social que atiende a chicos y chicas de 14 a 20 años con dificultades de aprendizaje asociadas con problemáticas personales y sociales. Se les facilita una formación en competencias básicas orientadas a la inserción en el mundo laboral. La Escola d'Aprenents ha apostado para iniciar un proceso de mejora continuada, de trabajo en calidad, y se propone, en 2 años, conseguir la certificación ISO 900 1/2000. En este artículo se expone la experiencia inicial, la planificación, calendario, equipos de mejora y áreas de trabajo. Y, por último, se hacen cuatro recomendaciones dirigidas a las organizaciones que se plantean iniciar un proceso de mejora continuada.
The Escola d'Aprenents is an educational and social initiative that caters to adolescents aged 14 to 20 years with learning difficulties associated with personal and social problems. They are taught basic skills geared towards helping them find a job. The Escola d'Aprenents has decided to undertake an ongoing improvement process, working on quality, with a view to achieving the ISO 9001/2000 certification within two years. This article describes the initial experience, planning, calendar, improvement teams and areas of work. Finally, four recommendations are given for any organisations that may be thinking about embarking upon an ongoing improvement process.
