Development and Validation of a Perceived Business Quality Measurement Instrument

• Autores: J. C. B. Llusar
• Localización: Quality management journal, ISSN 1068-6967, Vol. 9, Nº. 4, 2002, págs. 23-38
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/10686967.2002.11919034
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