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Ricardo Luiz Perez Teixeira, Cynthia Helena Soares Bouças Teixeira, José Carlos de Lacerda
The main propose of this paper is to show using the case study method to explain how the total quality system was used in the cold rolling mill of a steel industry in Brazil. Conclusions and consequences of this work may be through the implementation of the total quality system, the technical capabilities were optimized, resulting in a lower cost of production, less investment with the maximum productive capacity of each equipment and production lines, in an Ideal Cost. With this Ideal Cost, we expect a greater production volume coupled with the excellence in the quality of the cold rolled product of the steel industry.
O objetivo deste trabalho é descrever a implantação do sistema de qualidade total para indústria e a relação deste sistema de qualidade total com o Custeio Ideal. Para isso, este trabalho apresenta como metodologia o estudo de caso qualitativo e descritivo, do tipo relato de experiência, dos autores na descrição vivencial da aplicação da qualidade total na unidade de laminação a frio em uma siderúrgica no Brasil desde os anos 1980 até os anos 2010. Conclusão: pelos relatos das experiências dos autores, tem-se que através da implantação do sistema de qualidade total na unidade de laminação a frio, na siderurgia vivenciada, otimizou as capacidades técnicas, resultando, assim, num menor custo de produção, menor investimento com a máxima capacidade produtiva de cada equipamento das linhas de produção, enfim num Custo Ideal. Com esse Custeio Ideal, espera-se, no decorrer dos anos, para essa siderúrgica, um maior volume de produção aliada a excelência em qualidade do produto final laminado a frio da siderúrgica. Como o processo de laminação a frio já se encontra desde antes dos anos 1980 constituído na empresa siderurgica relatada, pode-se estabelecer o benchmark para se obter parâmetros mais realísticos do que seria o Custo Ideal, bem como a utilização de ferramenta de controle DMAIC do Lean Seis Sigma para a resolução de problemas e execução de projetos para o alcance das metas estratégicas da empresa.
