Sumario |3 la gestión de la experiencia del cliente como primera palanca de 'Branding

• Autores: Emilio Llopis Sancho
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 279, 2018 (Ejemplar dedicado a: Explorando el mundo digital en "management"), págs. 6-16
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Marca y experiencia del cliente se sitúan entre las prioridades estratégicas de las compañías. Ambas están íntimamente correlacionadas. ¿Cómo se articula en la práctica una estrategia de marca poderosa con la entrega de una experiencia del cliente diferencial y ganadora?