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El contexto organizacional actual requiere una mejora de procesos de negocio como algo necesario para su competitividad. Así, BPM como filosofía de gestión, asume importancia en este contexto. En base a la cantidad reducida de artículos sobre BPM aplicado al sector financiero, el objetivo de este estudio es describir la promoción de BPM en una entidad cerrada de previsión privada. Los resultados basados en el caso muestran cómo BPM
The current organizational context requires business process improvement as something necessary for their competitiveness.
Thus, BPM as management philosophy assumes importance in this context. Based on the reduced amount of articles about BPM applied to the financial sector, the objective of this study is to describe the promotion of BPM in a closed private pension entity. The results based on the case show how BPM is promoted in this sector, some difficulties arising from the change, and the relationship between BPM tasks (considering its importance and development) and lifecycle of BPM.
O atual contexto organizacional exige das empresas a melhoria de processos como algo necessário à sua competitividade.
Assim, a BPM, como filosofia de gestão, assume importância, neste contexto. Com base na reduzida quantidade de artigos sobre BPM aplicada ao setor financeiro, o objetivo deste estudo é descrever a promoção da BPM em uma entidade fechada de previdência privada. Os resultados baseados no caso mostram como a BPM é promovida neste setor, algumas dificuldades provenientes da mudança, e a relação entre tarefas da BPM, visto sua importância e desenvolvimento, e o ciclo de vida da BPM.
