La revolución social en las empresas. 'Retos y oportunidades del beneficio de uso de las redes sociales'

• Autores: César Franco Ramos
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 4, 2012
• Idioma: español
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• Resumen

  • En todo el mundo y en todos los sectores, los clientes están cambiando. Están mejor informados y son cada vez más exigentes, se conectan desde cualquier ubicación, son cada vez más móviles y sorprendentemente sociales. Clientes particulares y profesionales adoptan las redes sociales a una velocidad acelerada, se conectan con otros, crean comunidades... y cambian rápidamente la propia naturaleza de sus relaciones con las empresas.