Acceso usuarios
Carlos Manuel da Costa Carballo
Se enfatiza la importancia de la calidad para la ceptación de un producto por los consumidores. Se plantea que un programa de calidad permite beneficios como: perfeccionar o mejorar continuamente la calidad, disminuir los costes de producción, estar abiertos y preparados para cambios, mejorar el rendimiento, planificar a corto y a largo plazo, mejorar las relaciones interpersonales y obtener mayores beneficios. Se analizan los parámetros establecidos para el logro de la calidad total de la asistencia sanitaria en los Estados Unidos de América y en Europa (particularmente en Holanda), con especial referencia a la actual situación en España, a fin de alcanzar este objetivo.
