The role of quality measures in pre- and post-decision analysis of an organizational change

• Autores: Edward H. Gray, Irwin Gray, Paul C. Yodice, Fariborz Rezai, Kristin Fless
• Localización: Quality management journal, ISSN 1068-6967, Vol. 18, Nº. 4, 2011, págs. 9-24
• Idioma: inglés
• DOI: 10.1080/10686967.2011.11918332
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