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Marty Neumeier (entrevistado), Adriana Salles Gomes (entrev.)
En el proceso de toma de decisiones, la mayoría de las personas pasa del "saber" al "hacer". Los diseñadores se valen de una etapa intermedia: la de "crear" soluciones inéditas. En la gestión de una empresa, pensar como un diseñador resulta útil para identificar futuros posibles, tender puentes con los clientes y simplificar el modelo de negocio.
