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Ante situaciones de incertidumbre, se suelen plantear infinidad de problemas estratégicos que exigen decisiones ágiles y bien fundamentadas. El primer paso para conseguir llegar a ellas consiste en darse cuenta de que todos nosotros tenemos nuestro propio conjunto de marcos a través del cual vemos el mundo. Si no somos conscientes de ello, tendremos los ojos cerrados ante posibles puntos de vista alternativos. En este artículo, Sarah Kaplan, profesora de Wharton, expone el origen de nuestros marcos cognitivos y explica qué hacer cuando entran en conflicto con los de los demás.
