Comparativa entre distintos sistemas de mediación de calidad de servicio

• Autores: Josefa García Mestanza , Rocío Díaz Muñoz
• Localización: Esic market, ISSN 0212-1867, Nº 130, 2008, págs. 27-97
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A comparative analysis of the different measurement scales of service quality
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